Зачем мы так сделали?

1. Чтобы исключить выбор по внешности

Подбор психолога — это не о выборе партнёра для свиданий. Это о выборе специалиста с подходящей квалификацией и опытом. Очень часто люди судят по внешности, забывая посмотреть на дипломы и сертификаты. Наш Помощник учитывает образование, опыт и подход, в котором работает специалист.

2. Чтобы исключить проекции

Это очень похоже на выбор по внешности. Люди неосознанно тянутся к специалистам, похожим на их родителей или близких людей, после чего проецируют на психолога свои ожидания. Психолог — не друг, с которым можно просто поболтать о жизни. Лучше воспринимать его, как врача, который может устранить болезнь. Если же ты вдруг подружился со своим психологом, пора его менять, чтобы не было конфликта интересов. В идеале лучше контактировать с психологом только на сессиях.

3. Чтобы сделать выбор быстрее и проще

Цель платформы Goodo — максимально облегчить человеку задачу выбора психолога. Достаточно просто зарегистрироваться и забронировать встречу у Помощника. Всё. Не нужно долго искать специалиста, сравнивать квалификации и дипломы, оценивать опыт в решении подобных запросов. Мы делаем это всё сами. Тебе остаётся просто подключиться к сессии в назначенное время.

Важно: Мы понимаем, что тебе может не понравиться наш выбор. Поэтому в любой момент ты можешь написать Помощнику и поменять специалиста.

Остались вопросы, как мы выбираем психологов? Свяжись с Помощником в личном кабинете, и он тебе всё расскажет.

Что это значит?

Асинхронная переписка — это общение с психологом в чате Telegram. Ты можешь писать специалисту любое количество сообщений в любое время. Он отвечает тебе минимум один раз в сутки пять дней в неделю.

Эта услуга входит во все основные тарифные планы. То есть, ты оплачиваешь тариф на месяц или три и, помимо онлайн-сессий с психологом, ты также можешь общаться с ним в чате.

Ссылка на чат с твоим психологом приходит тебе в письме и доступна в твоём личном кабинете.

4 причины, зачем нужна асинхронная переписка

1. Скорая психологическая помощь

Ты можешь не ждать времени следующей консультации, а задать тревожащий тебя вопрос сразу же. И в течение суток тебе дадут ответ.

2. В любом месте в любое время

Асинхронная переписка позволяет тебе связаться со своим психологом в любое время в любом месте. Хоть по пути на работу или на важном совещании.

3. Дневник терапии

Когнитивно-поведенческая терапия практически всегда сопровождается ведением дневника. Твои сообщения в мессенджере — это тот же дневник, просто немного в другом формате. Плюс на них ещё и ответ можно получить.

4. Комплексный подход

Переписка не заменит полноценную сессию, однако она может её дополнить. Благодаря этому формату ты ненапряжно работаешь над собой не пару раз в месяц, а почти каждый день. Естественно, такой подход будет более плодотворным.

Подробнее о пользе асинхронной переписки мы писали в блоге.

Остались вопросы? Задай их своему психологу или помощнику.

Чтобы восстановить пароль, воспользуйся формой восстановления пароля «Забыли пароль?» при входе или напиши на support@goodo.pro.

Как поменять email?

Ты можешь сделать это в личном кабинете Goodo или написать на support@goodo.pro.

Можно ли использовать Goodo без интернета?

К сожалению, это невозможно. Общение с психологом ведётся через сервисы, для которых обязательно интернет-соединение.

Можно ли удалить мой аккаунт?

Да. Отправь запрос на support@goodo.pro.

После регистрации с тобой свяжется Помощник. Он поможет выбрать специалиста и назначить с ним первую встречу. От тебя — минимум действий.

Как будет проходить общение со специалистом?

Видео и аудиозвонки проводятся через сторонний сервис Zoom, который нужно установить до первого звонка. Общение в чате походит через мессенджер Telegram.

Что делать, если у меня плохой интернет?

Для видео и аудиозвонка потребуется хорошее качество интернет-соединения. Поэтому просим протестировать скорость соединения и отправить эти данные в чат с Помощником.

Нужна ли камера для связи со специалистом?

Для чатов и аудиозвонков — нет. Для видеосвязи камера нужна. После установки Zoom приложение самостоятельно предложит настроить камеру.

Могу ли я отменить встречу или поменять время?

Да, но не позднее чем за 24 часа до назначенной консультации. То есть, если консультация назначена на 12:00 на завтра, то можно отменить или поменять время до 12:00 сегодня. Если же это сделать позже, то консультация считается проведенной.

Как работать со специалистом в чате?

Чтобы начать общение в чате, тебе нужно указать свой номер телефона, на который зарегистрирован мессенджер Telegram. Если ты выберешь вариант работы через чат, то специалист свяжется с тобой в указанном мессенджере.

Можно ли поменять специалиста?

Конечно! Свяжись с Помощником в личном кабинете и скажи, что хочешь поменять специалиста.

Как понять, что мне предоставляют качественную услугу?

Есть много исследований, которые подтверждают эффективность работы с экспертами онлайн. Например, исследование, проведенное специалистами Калифорнийского университета в Беркли, Калифорнийского университета в Сан-Франциско и больницы общего профиля Сан-Франциско, показало, что пользователи испытывают значительное уменьшение тяжести симптомов депрессии после взаимодействия со специалистами онлайн. Полный текст исследования читай здесь.

Регистрация в Goodo.pro простая и не займёт много времени. Нажми «Войти» и система предложит зарегистрироваться. Укажи настоящий номер телефона и электронной почты. Это необходимо для связи с тобой.

Можно ли пользоваться анонимно?

Ты можешь использовать любое имя для регистрации на сайте и для работы со специалистом. Если ты самостоятельно оплачиваешь услугу, то к нам поступают твои данные о банковской карте.

Пользоваться Goodo безопасно?

Goodo.pro — безопасный сайт. Информация, которую ты размещаешь на сайте, остаётся конфиденциальной и не передаётся третьим лицам. Мы применяем соответствующие меры, чтобы избежать потери, неправильного использования и кражи персональных данных. Тем не менее, ни один веб-сайт не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать, что несанкционированный доступ, взлом, потеря данных или другие нарушения никогда не произойдут.
Если у тебя остались вопросы по этому поводу, обращайся по адресу info@goodo.pro.

Узнают ли мои друзья и близкие, что я пользуюсь Goodo?

Нет. Мы никого не информируем о том, что ты используешь Goodo.

Сколько стоит услуга?

Goodo — сервис психологической помощи по подписке. Ты можешь выбрать любой комфортный тариф. Все тарифные планы доступны в разделе «Стоимость».

Кто специалисты Goodo и могут ли они заниматься психологической помощью?

Конечно! Специалисты Goodo — сертифицированные психологи. Все консультанты были тщательно проверены и обучены использовать Goodo. Мы не работаем с начинающими психологами и теми, кто не имеет официальных рекомендаций.

Возможно, ты уже всё про него знаешь и умеешь им пользоваться. Это отлично! Если же ты пока не работал с сервисом или есть трудности при подключении, прочитай внимательно наш мануал.

Что такое Zoom и что нужно про него знать?

Zoom — это сервис для проведения онлайн-встреч. Zoom можно использовать на разных устройствах: компьютере, ноутбуке, смартфоне. Для удобства лучше установить десктопное и мобильное приложение. Хотя можно общаться и через браузер. Но тогда связь может быть немного хуже.

Ссылка на конференцию в Zoom приходит тебе в письме. Тебе нужно перейти по ней в указанное время, психолог будет тебя ждать.

Что делать, если система запрашивает пароль?

Когда ты переходишь по ссылке из письма, Zoom обычно не запрашивает пароль, так как ссылка прямая.

Но если вдруг система запросила ID и пароль, то введи те данные, которые увидишь при переходе по ссылке.

Если у тебя что-то не получается, напиши психологу в Telegram. Ссылка на чат также есть в письме.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает и ты никак не можешь войти в Zoom, свяжись с Помощником в личном кабинете Goodo.

Как подключить видео и звук в Zoom?

Вначале сервис предложит тебе проверить видео, ты можешь подключиться с ним или без него. Однако всё же лучше с ним, так вам будет удобнее общаться.

После проверки видео сервис спросит тебя — готов ли ты присоединиться и использовать аудиосвязь. Нажимай Join with Computer Audio. Только после этого тебя будет слышно.

Обрати внимание: когда ты заходишь с телефона, звук по умолчанию выключен. Тебе нужно нажать на первую иконку, чтобы психолог тебя услышал. Иногда там изображён микрофон, иногда наушники. При первом подключении, нужно выбрать опцию «Вызов с использованием звука устройства». И если вдруг смартфон запрашивает разрешение, чтобы приложение Zoom записывало аудио, разрешай. Иначе звук ты не подключишь.

Что делать, если прерывается связь?

Если связь прерывается, может быть две причины: плохой интернет или перегруженная оперативная память устройства. В любом случае при общении лучше закрыть остальные вкладки браузера и завершить работу других приложений. Это сделает связь в Zoom лучше.

Как установить Zoom на компьютер

Заходим на сайт Zoom, нажимаем на кнопку «Зарегистрируйтесь бесплатно» или «Бесплатная регистрация».

Вводим адрес электронной почты, нажимаем «Регистрация». Можно авторизоваться через почту Google или аккаунт на Facebook.

На почту придёт письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Кликаем по ней, чтобы подтвердить регистрацию.

Затем нужно будет ввести имя, фамилию и придумать пароль. Заполняем, жмём «Продолжить».

Далее появится предложение начать тестовую конференцию. Этот шаг можно пропустить и сразу же перейти к своей учётной записи.

Сервисом можно пользоваться на сайте Zoom, но лучше скачать версию для ПК — так ты не пропустишь входящие сообщения в чате и вызов на конференцию. Да и вообще так удобнее.

Для этого нужно перейти в центр загрузок, скачать и установить на компьютер клиент Zoom для конференций. После установки запускаем на компьютере и заходим под своим логином/паролем.

Для работы с десктопной версией необходимо идентифицироваться. Нажимаем на кнопку «Войти» и вводим свои данные. Можно сохранить данные, чтобы не логиниться каждый раз заново.

Как установить Zoom на телефон

Можно зарегистрироваться на сайте, а потом скачать приложение или пройти регистрацию сразу с приложения. Скачиваем Zoom из магазина приложений:

• для Андроид;
• для iOS.

Открываем приложение, жмём «Регистрация» или «Войти в систему», где вводим свой логин/пароль.

В приложении можно начинать конференции, подключаться к чужим, планировать будущие встречи, переписываться с участниками.