Для связи с консультантами мы используем известный сервис для видеоконференций Zoom.
Возможно, ты уже всё про него знаешь и умеешь им пользоваться. Это отлично! Если же ты пока не работал с сервисом или есть трудности при подключении, прочитай внимательно наш мануал.
Что такое Zoom и что нужно про него знать?
Zoom — это сервис для проведения онлайн-встреч. Zoom можно использовать на разных устройствах: компьютере, ноутбуке, смартфоне. Для удобства лучше установить десктопное и мобильное приложение. Хотя можно общаться и через браузер. Но тогда связь может быть немного хуже.
Ссылка на конференцию в Zoom приходит тебе в письме. Тебе нужно перейти по ней в указанное время, психолог будет тебя ждать.
Что делать, если система запрашивает пароль?
Когда ты переходишь по ссылке из письма, Zoom обычно не запрашивает пароль, так как ссылка прямая.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image-1.png)
Но если вдруг система запросила ID и пароль, то введи те данные, которые увидишь при переходе по ссылке.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image-3.png)
Если у тебя что-то не получается, напиши психологу в Telegram. Ссылка на чат также есть в письме.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает и ты никак не можешь войти в Zoom, свяжись с Помощником в личном кабинете Goodo.
Как подключить видео и звук в Zoom?
Вначале сервис предложит тебе проверить видео, ты можешь подключиться с ним или без него. Однако всё же лучше с ним, так вам будет удобнее общаться.
После проверки видео сервис спросит тебя — готов ли ты присоединиться и использовать аудиосвязь. Нажимай Join with Computer Audio. Только после этого тебя будет слышно.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image2.png)
Обрати внимание: когда ты заходишь с телефона, звук по умолчанию выключен. Тебе нужно нажать на первую иконку, чтобы психолог тебя услышал. Иногда там изображён микрофон, иногда наушники. При первом подключении, нужно выбрать опцию «Вызов с использованием звука устройства». И если вдруг смартфон запрашивает разрешение, чтобы приложение Zoom записывало аудио, разрешай. Иначе звук ты не подключишь.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image-8.png)
Что делать, если прерывается связь?
Если связь прерывается, может быть две причины: плохой интернет или перегруженная оперативная память устройства. В любом случае при общении лучше закрыть остальные вкладки браузера и завершить работу других приложений. Это сделает связь в Zoom лучше.
Как установить Zoom на компьютер
Заходим на сайт Zoom, нажимаем на кнопку «Зарегистрируйтесь бесплатно» или «Бесплатная регистрация».
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image-5.png)
Вводим адрес электронной почты, нажимаем «Регистрация». Можно авторизоваться через почту Google или аккаунт на Facebook.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image-6.png)
На почту придёт письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Кликаем по ней, чтобы подтвердить регистрацию.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/8.jpg)
Затем нужно будет ввести имя, фамилию и придумать пароль. Заполняем, жмём «Продолжить».
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/9.jpg)
Далее появится предложение начать тестовую конференцию. Этот шаг можно пропустить и сразу же перейти к своей учётной записи.
Сервисом можно пользоваться на сайте Zoom, но лучше скачать версию для ПК — так ты не пропустишь входящие сообщения в чате и вызов на конференцию. Да и вообще так удобнее.
Для этого нужно перейти в центр загрузок, скачать и установить на компьютер клиент Zoom для конференций. После установки запускаем на компьютере и заходим под своим логином/паролем.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/10.jpg)
Для работы с десктопной версией необходимо идентифицироваться. Нажимаем на кнопку «Войти» и вводим свои данные. Можно сохранить данные, чтобы не логиниться каждый раз заново.
Как установить Zoom на телефон
Можно зарегистрироваться на сайте, а потом скачать приложение или пройти регистрацию сразу с приложения. Скачиваем Zoom из магазина приложений:
Открываем приложение, жмём «Регистрация» или «Войти в систему», где вводим свой логин/пароль.
![](https://help.goodo.pro/content/images/2020/10/image-7.png)
В приложении можно начинать конференции, подключаться к чужим, планировать будущие встречи, переписываться с участниками.