Что происходит после регистрации?
После регистрации с тобой свяжется Помощник. Он поможет выбрать специалиста и назначить с ним первую встречу. От тебя — минимум действий.
Как будет проходить общение со специалистом?
Видео и аудиозвонки проводятся через сторонний сервис Zoom, который нужно установить до первого звонка. Общение в чате походит через мессенджер Telegram.
Что делать, если у меня плохой интернет?
Для видео и аудиозвонка потребуется хорошее качество интернет-соединения. Поэтому просим протестировать скорость соединения и отправить эти данные в чат с Помощником.
Нужна ли камера для связи со специалистом?
Для чатов и аудиозвонков — нет. Для видеосвязи камера нужна. После установки Zoom приложение самостоятельно предложит настроить камеру.
Могу ли я отменить встречу или поменять время?
Да, но не позднее чем за 24 часа до назначенной консультации. То есть, если консультация назначена на 12:00 на завтра, то можно отменить или поменять время до 12:00 сегодня. Если же это сделать позже, то консультация считается проведенной.
Как работать со специалистом в чате?
Чтобы начать общение в чате, тебе нужно указать свой номер телефона, на который зарегистрирован мессенджер Telegram. Если ты выберешь вариант работы через чат, то специалист свяжется с тобой в указанном мессенджере.
Можно ли поменять специалиста?
Конечно! Свяжись с Помощником в личном кабинете и скажи, что хочешь поменять специалиста.
Как понять, что мне предоставляют качественную услугу?
Есть много исследований, которые подтверждают эффективность работы с экспертами онлайн. Например, исследование, проведенное специалистами Калифорнийского университета в Беркли, Калифорнийского университета в Сан-Франциско и больницы общего профиля Сан-Франциско, показало, что пользователи испытывают значительное уменьшение тяжести симптомов депрессии после взаимодействия со специалистами онлайн. Полный текст исследования читай здесь.